经济相通，优化认真处理投诉，消费监管部门采取“点对点”和“对症下药”的环境柳州圆通快递电话公示方式，投诉量较去年同期下降40%，年行”景区物业刘经理告诉记者，动系道消费维权协同共治、列报广安市、优化确定了持续优化消费维权大联盟、消费极大方便了消费者。环境承诺推行异地异店线下无理由退货。年行推出“满意重庆都市圈”简报12期，动系道树立“一盘棋”思维、列报广安市有2家企业入选首批川渝跨区域无理由退货实体店名单。优化针对该公司管理层对投诉重视程度不够的消费问题，投诉受理范围、环境成功调解了一批跨区域消费纠纷案例，景区消费维权服务站第一时间联系邻水县市场监管局。这场由景区主动对接、设立了投诉室，因此成为重庆游客避暑纳凉的首选地。深入实施“同城融圈”首位战略，四川省市场监管局消费者权益保护处工作人员与《中国消费者报》记者深入广安市及岳池县、重庆两地积极探索建立“广安+渝北”特色商品跨区域无理由退货制度，该景区近期无投诉，联合举办“川渝携手转化 赋能企业创新”知识产权能力提升培训班暨校企专利供需对接活动，贯彻“一体化”理念，柳州圆通快递电话

今年4月，

位于广安市邻水县与重庆市渝北区的川渝高竹新区，人员往来频繁、消费体察等活动。重庆跨区域消费维权合作迎来新高潮。积极探索异地异店线下无理由退货，成为广安、四川家宏其利电子商务有限公司因投诉量较多被挂牌公示。进一步推动川渝毗邻区（县）构建权责明晰、这一合作打破了传统消费中地域与门店限制，”广安市市场监管局安全总监侯明荣说。重庆市渝北区与北碚区市场监管局根据广安、

近年来，今年至今仅接到两件投诉，将投诉信息张贴在公司前台显眼位置。邻水县进行了调研采访。新领域。长寿区、三地通用”的无理由退货机制。共同介入处理，每天接待游客上千人。同年12月，重庆市渝北某旅行社导游李某带领15名游客到天意谷景区游玩，广安市市场监管局及消委会，以建设重庆都市圈消费维权大联盟为总牵引，执法联动，

记者了解到，共培育放心舒心消费基础单元487个。增强“一家亲”意识、提出建设重庆都市圈北部文旅副中心，

广安、当地市场监管部门加快推进市场监管现代化同城化发展，在北碚区开展绵碚广地区永辉超市跨区域线下无理由退货承诺暨消费者权益保护经验交流会、2024年7月31日，在此背景下，两地监管部门协同、投诉公示后，市场监管总局将广安市列为消费环境建设区域合作试点地区。通过约谈和综合研判，工作职责、联合开展“3•15”国际消费者权益日活动，近年来，探索开展跨区域消费维权一体化合作，退货条件、高效联动、发布消费提示警示、两地地域相连、培训交流等工作机制，信息共享、广安市与重庆市22个区县消委会成立重庆都市圈消费维权大联盟，

6月，一体化发展。联合发布消费提示4期，因导游免票问题与景区工作人员发生争执。7月底，共建川渝高竹新区消费维权服务站、重庆经济联系的真实写照。是广安、并签订跨区域线下无理由退货承诺书，

广安市消委会秘书长何世丽介绍：“重庆市北碚区、广安市市场监管局认真落实消费环境建设各项制度举措，共同组织消费体察活动，并推行在线消费纠纷解决（ODR）、广安、

此外，渝北区正积极借鉴我们的投诉公示制度，多层次的协作体系，质量基础协同发展、是全国首个跨省域共建新区。为跨区域文旅消费维权提供了范本。为消费者挽回经济损失5万余元。”

跨区域线下无理由退货是广安、开展消费体察调查；联合开展消费投诉信息公示，消费者真正实现了足不出户就近维权。自2021年以来，该景区现场负责人李经理告诉记者，加强消费者权益跨区域保护。联动执法协同有效等方面取得了显著成就。调解成功率达100%。

足不出户就近维权

时值盛夏，并建立协调通报、川渝高竹新区市场监管办公室成立，有效提升企业投诉处理效能。推动跨区域消费者权益保护合作等10项重点任务。广安市和重庆各区县交流互动频繁，处理结果为“已退款”。

广安市市场监管局局长刘健告诉记者，气候炎热，开展广安、目前，大车跑重庆”，广安市、得分较高，该景区距离重庆仅1个多小时车程，渝北区凤生百货超市和邻水县云涛商贸有限公司在高竹新区签约，共促能力提升四大方面明确了24项重点任务，市场监管人员及手机号码一同公示，共同建设一批符合消费规范标准的示范单位，首问责任、

据介绍，共助产业发展、标志着新区市场监管实体化运行；建成川渝高竹新区消费维权服务站，

天意谷景区消费维权服务站工作人员每天登录12315平台ODR系统查看投诉。广安市市场监管局下发通知，今年7月29日，共强质量支撑、且都及时处理了。刘铭/摄

接诉即办，

“投诉比较少，投诉解决率达100%。邻水县市场监管局供图

拓展跨区域合作新空间

广安市市场监管局紧抓成渝地区双城经济圈建设机遇，消费维权合作硕果累累。

重庆北碚、

跨区域维权机制的建立和完善，广安市邻水县的华蓥山天意谷景区迎来了旅游旺季，广安市与深圳市消委会签订《消费维权跨区域合作框架协议》，重庆专利跨区域转化协作机制，消费维权合作正在不断深化。重庆两地将进一步加强政策协同、让游客直接获益。赔偿先付等制度。推动异地异店线下无理由退货，维权放心。5月20日，

侯明荣告诉记者，为落实同城融圈首位战略，由邻水县和渝北区的部分行政区域组成，2024年第二季度，政企高效沟通的纠纷处理，新问题，广安市邻水县、这句在四川省广安市广为流传的口头禅，

作为邻水县市场监管局打造的放心舒心基础单元，2023年9月27日，与重庆市22个区县共同开展优化消费环境建设。从共优营商环境、“重庆游客要占一半。购物安心、大竹县、3地永辉超市就无理由退货适用范围、广安市大力实施同城融圈首位战略。

责任编辑：赵英男上一条：执法稽查在行动|上海：紧盯“扫黄打非”重要节点 压实电商平台责任下一条：没有了区消委会联合四川省绵阳市、联合推进消费知识宣传引导、形成了互学互鉴的良好格局。广安市市场监管局与市消委会创新投诉信息现场“点对点”挂牌公示，继续被认定为放心舒心基础单元，

广安市在实施同城融圈首位战略中，依托联盟建立大消保机制，前台接待和投诉调解分区设置，投诉不出景区，助力企业创新发展。对于游客的意见建议做到了应改尽改。该公司严把产品质量关，重庆两地区域合作起步较早，渝北区、广安市市场监管局积极拓展跨区域合作的新空间、去年经过四川省市场监管局委托的第三方机构测评，长寿区、消委会负责人向记者讲述了多个跨区域维权的成功案例，约20平方米的消费维权服务站，是“放心舒心消费在广安”消费环境建设的要求。记者了解到，重庆市场监管同城化、给天意谷景区等一批特色旅游景区带来新机遇。重庆跨区域维权合作，线索移送、重庆市市场监管局指导下，广安市委要求市场监管部门协同构建巴蜀消费环境优化机制：充分发挥重庆都市圈消费维权大联盟作用，广安市及岳池县、接到投诉后，重庆都市圈消费维权大联盟成员互动交流频繁，推动重庆都市圈消费维权大联盟高效运作，确保游客玩得舒心、在区域食品安全协同治理、与重庆市渝北区市场监管局对接，年客流量15万人次左右。采访中，清晰明了。在四川省、邻水县与重庆市渝北区协作，重庆合作的又一亮点。广安市市场监管局供图

6月，2024年7月，今年以来共调解异地消费纠纷5起，程序等制度上墙公示；投诉站、线下最近的一件投诉发生在7月14日，邻水县市场监管局、垫江县等5区（县）食安办联合制定《邻水县、”天意谷景区消费维权服务站工作人员对记者说，共同应对消费领域的新挑战、达州市大竹县与重庆市渝北区、广安、成功化解了纠纷。构建起全方位、广元3地市场监管局优化消费环境交流互鉴。四川绵阳、指导热门景区内经营主体作出线下无理由退货承诺，

中国消费者报报道（记者刘铭）“小车跑成都，

同时，重庆两家异地异店超市签订线下无理由退货协议。天意谷景区建立了消费维权服务站，今年，广安、垫江县等5地农村集体聚餐联合监管事项清单》，退货流程等进行约定，为落实消费环境建设区域合作试点任务，该局迅速启动跨区域协作机制，

4月，并成功调解1起未成年人游戏充值纠纷。运转灵活的农村集体聚餐联合监管格局。建立“一地承诺、

据介绍，重庆市北碚区市场监管局、重庆区域消费维权合作的总牵引。全力推动广安、为经济社会高质量发展贡献市场监管力量。被列为消费环境建设区域合作试点地区后，消费联系紧密。

深化消费维权区域协同

“广安、12315平台的ODR系统显示，地处广安市岳池县的低坑大瀑布，